使用須知

 
若您選擇包含「快速串接」標籤的外掛模組，請先閱讀以下使用須知：

1. 如果您同時使用 Messaging API，則市集上提供的外掛模組可能無法正常運行。
2. 使用外掛模組時，請注意不要同時使用 Messaging API。
3. 對於 Messaging API 設置，請確保您具有以下設定之一。
   （1）LINE官方帳號管理後台 > 設定 > Messaging API > 狀態必須為「未使用」。
   （2）LINE官方帳號管理後台 > 設定 > 回應設定 > 基本設定中的回應模式必須為「聊天模式」。
   （3）LINE官方帳號管理後台 > 設定 > 回應設定 > 進階設定中的 Webhook 必須為「停用」。
4. 一次只能安裝市集上提供的一個外掛模組，請注意不要安裝多個外掛模組。

常見問題

Q1：外掛模組是否有安裝上限？

目前ㄧ個官方帳號最多只能安裝一個外掛模組，請注意不要安裝多個外掛模組。

Q2：若已經有使用 Messaging API，是否還能同時使用市集上提供的外掛模組？

如果您同時使用 Messaging API，則市集上提供的外掛模組可能無法正常運行。
所以使用外掛模組時，請注意不要同時使用 Messaging API。

Q3：如何安裝外掛模組？

首先，您需擁有 LINE 官方帳號。若您要為店家創建官方帳號，請參考：
https://tw.linebiz.com/account/
再來，請您在市集挑選適合的外掛模組，點選試用/使用按鈕，會引導您至供應商之安裝頁面，依照步驟一步一步進行即可。若您想了解安裝流程，請參考：
https://tw.line-oa-marketplace.com/#installation-steps

Q4：如何解除安裝外掛模組？

• 若您已開始使用模組之後台網站，請前往後台網站，且依照供應商的解約流程來進行解除安裝外掛模組的程序。
• 若您尚未開始使用模組之後台網站，或是於後台網站未能找到解約流程，可參考供應商的客服資訊連繫供應商，申請解除安裝外掛模組。
• 若您仍在試用期間，且尚未付款，模組亦會在試用期結束後自動解除安裝，無需進行任何動作。

Q5：外掛模組的使用如何計費？

各外掛模組顯示的金額為每月之使用費，您在安裝外掛模組後，請依供應商提供之合約與付款方式，向供應商付款。若該外掛模組有提供試用，則試用期間免費。

Q6：若安裝外掛模組，是否還能使用聊天模式、用一對一聊天與官方帳號的好友聯絡？

若您安裝包含「快速串接」標籤的外掛模組，仍可繼續使用一對一聊天，作為與官方帳號好友溝通的工具。亦即，您可以享有外掛模組帶來的額外功能，同時保留習慣的溝通工具。

Q7：對於試用或購買的外掛模組有疑問，該如何尋求幫助？

您可以透過以下的方式找到外掛模組供應商的客服：

• 台北數位：寄信至客服信箱 lineat@taipeiads.com 或撥打客服專線 0800-029-888
• 翔評互動：撥打客服專線 02-27457177 或加入客服的LINE官方帳號 https://line.me/R/ti/p/@alleypin
• 奧理科技：寄信至客服信箱 service@ocard.co 或撥打客服專線 02-7751-5407
• 點點全球：寄信至客服信箱 support@quickclick.cc 或加入客服的LINE官方帳號 https://line.me/R/ti/p/@quickclick
• 睿鼎數位：寄信至客服信箱 sales@12cm.com.tw
• 知識科技：寄信至客服信箱 snare@flashaim.com 或撥打客服專線 06-228-3100#6281
• 膂盟資訊：寄信至客服信箱 service@lemon.cx 或撥打客服專線 02-2370-1777
• 皇博數位：寄信至客服信箱 hello@qdm.com.tw 或撥打客服專線 07-9763366
• EasyStore：寄信至客服信箱 hi@soocker.com
• 老虎網路科技：寄信至客服信箱 support@17fit.com
• 安永金融科技：填寫客服表單 https://u.gosu.bar/LINEmarketplace
• 安騰創新生活科技：寄信至客服信箱 info@saydou.com 或加入客服的LINE官方帳號 https://line.me/R/ti/p/@saydou
• 夯客股份有限公司：寄信至客服信箱 support@hunger.ai 或加入客服的LINE官方帳號 https://LINE.me/R/ti/p/@hunger.ai
• 全通路科技有限公司：寄信至客服信箱 consultant@easychat.co 或加入客服的LINE官方帳號 https://line.me/R/ti/p/%40ufg9156l
• 法可創新股份有限公司：加入客服的LINE官方帳號 https://line.me/R/ti/p/@437uiqsl
• 雲發互動科技有限公司：寄信至客服信箱 sales@no8.io 或撥打客服專線 02-7730-1679
• 漸強賴伯股份有限公司：寄信至客服信箱 help@cresclab.com
• 荔枝智慧股份有限公司：寄信至客服信箱 support@lychee.tw 或加入客服的LINE官方帳號 https://line.me/R/ti/p/@585cvzsv
• 雲仲資訊股份有限公司：寄信至客服信箱 nidin.service@gmail.com 或加入客服的LINE官方帳號 https://line.me/R/ti/p/@nidin
• 順立智慧股份有限公司：寄信至客服信箱 support@cyberbiz.io
• SHOPLINE 商線科技股份有限公司：寄信至客服信箱 support@shoplineapp.com 或加入客服的LINE官方帳號 https://line.me/R/ti/p/%40prs5793t

Q8：如何進一步了解外掛模組或外掛模組市集？

您可以參考 LINE 企業解決方案官方網站之相關介紹：
https://tw.linebiz.com/service/account-solutions/line-oa-marketplace/

Q9：若有其他對於外掛模組市集的問題或建議，該如何提供？

您可以點選市集右下方的綠色客服機器人按鈕，開啟 LINE 聊天視窗，將由官方帳號外掛小幫手與您聯繫。